Ayuda

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes realizar tu compra cómodamente a través de la pasarela de pago de Redsys y Paypal.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta de crédito sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc..). Además, para tu comodidad, también puedes pasar a recogerlo por nuestra tienda de la Calle Bombers 3, P I Fte del Jarro Paterna, 46988.
Se realizan envíos a España y Portugal.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega oscilarán entre 3- 5 días en caso de que se encuentre en stock.
Si no está en stock, se realizará para usted, y el tiempo oscilará entre 7 – 10 días.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío para la península son de 4,90€. Envío gratuito en pedidos que superen los 79 €.

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono o email. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket de compra/email.

¿Puedo cambiar un artículo?

Si, el cambio es por talla o color tendrá un coste adicional de 6.99 €.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución o cambio?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Cómo se hace la devolución?

La devolución se realizará mediante la misma forma de pago que se hizo la compra.

¿Quién paga el transporte en la devolución?

Recogida de paquete: en este caso nosotros nos encargaremos por completo de devolución. Le enviaremos a casa un mensajero que recoja su paquete y nos lo haga llegar hasta nuestro almacén. Coste: 4,99€

Entrega en cualquier oficina de transporte: En esta opción quien debe llevar el paquete será usted y también tendrá que estar pendiente del estado de su envió para asegurarnos que lo hemos recibido.

*Recomendamos la opción A*